房产中介的主要业务流程为：房客源开发、房客源登记，信息回访反馈，带看房源、三方谈判、签约、过户贷款、物业交割等等。房产中介是为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构，并有为买卖双方保证安全交易的义务。房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣金。
房产中介的具体事务就是帮卖房人登记房源信息、宣发布并且保证房源真实有效；帮买房人寻找推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加以引导，促使成交；房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣金，市场惯例中介服务佣金为2.7~3%。（部分城市为只收买家2.5%-3%，但也有例外，如北京的部分房产中介对房东和业主双收佣金等。）商品房市场特别是住房二级市场的形成，对房产中介组织产生强烈需求。随着我国从计划经济体制向市场经济体制的转变，房地产业获得了长足的发展，也产生了一些问题。主要表现为商品房供给结构失衡，新开发住房的单套面积越来越大，造成中低级消费群体适用型住房难买的状况。与此同时，较高级的消费群体普遍存在着对现有住房不满意，希望卖掉旧房买新房的心理欲求。因为商品房价值巨大，所以卖掉旧房通常为改善居住条件的先决前提。在这种情况下，房屋置换自然地成为了房地产行业的延伸。然而住房二级市场繁荣的最大障碍就是交易信息不通畅，即俗称的“卖方找不到买方，买方找不到卖方”。无论是买方还是卖方，以个人行为去获取交易信息都是高成本、高风险与低效率的。房产中介组织正是基于市场对房产交易机会的需求，应运而生。中介组织是社会发展的产物，它是介于政府、企业和个人之间，从事沟通、协调、公证、评价、监督、咨询等活动的机构。它的业务活动以充当不同主体的媒介为核心内容，具有提高社会、经济运行效率的社会功能。由于房地产市场本身所具有的特点，使得房产中介组织更显得尤为重要。