所以应该了解客群是哪个片区，家庭人员组成关系，大环境的关注点，交通工具，还有客户的购买动机和各个环节需求(包括位置、户型面积、楼层等)，已看哪些楼盘，小环境关注点，目前居住情况。这些方面可以帮助你初步了解客户的家庭背景，这些都是帮助你了解客户需求，以至于你在接下来的沟通中可以锁定推荐房源。
紧接着进入正题，引导客户进入项目模型区，介绍小区整体的规划和配套，以及此路段的交通环节和未来的发展趋势。介绍时候应观察客户的情绪，随机应变。并且讲解有详有略，突出重点的位置。（我个人比较关注项目的地段和配套，因此我更希望听一下片区的交通情况和发展趋势以及目前的此片区的入驻的品牌，生活便捷和未来价值提升对我来说很重要。）这一步的重点就是要勾起客户的购买欲望。
随后，根据此前你对客户的初步了解，推荐锁定的户型房源，楼层，让客户进一步了解产品促进成交。进入洽谈区。这一步的重点就是要体现自己的专业性，让客户对你产生依赖感，相信你的推荐就是最好最适合他们的。
最后，带客户看房，讲解房型和所推荐的位置，扬长避短，激发客户购买欲望，进一步了解客户需求。这一步重点就是要给客户营造一个美好的梦，并且施加一定压力，让客户知道房源比较紧俏。并且可以通过看房了解到客户的审美，大致的购房时间和意向，机会和威胁等。
介绍过程中，一定更要保持具有亲和力良好销售状态，给客户留下美好的印象。您好，看到您的问题一直是零回答问题且将要被新提的问题从问题列表中挤出，问题无人回答过期后会被扣分并且悬赏分也将被没收！所以我给你提几条建议：一，您可以选择在正确的分类下去提问或者到与您问题相关专业网站论坛里去看看，这样知道你问题答案的人才会多一些，回答的人也会多些。当然，找老师帮忙是最简单有效的方法！二，您可以多认识一些知识丰富的网友，和曾经为你解答过问题的网友经常保持联系，遇到问题时可以直接向这些好友询问，他们会更加真诚热心为你寻找答案的。三，很多时候该自己做的事还是必须有自己独立完成的，有的事还是须由自己的聪明才智来解决的，别人不可能代劳！就算别人给你代劳，最后也不属于你的，只有自己做了才是真正属于自己的，别人只能给你提供指导和建议，最终靠自己。所以，祝愿你可以凭借自己的努力找到最终自己想要的结果！你是最棒的！您可以不采纳我的答案，但请你一定采纳我的建议哦！虽然我的答案很可能不能解决你的问题，但一定可以使你更好地使用问问哦~~~
1、在形象有可信度2、有一定的专业背景和市场知识3、人缘好人气旺，成就动机高4、对工作有宗教般的热5、有房地产销售经验6、创造性思维方式7、不是朝三暮四的“聪明人”8、不是逆来顺受随遇而安的人9、是善于倾听的洞察者10、是善解人意的人11、灵活的应变能力12、愿意吃苦并不怕吃苦的人13、勇于挑战自我的人总之，售楼人员的良好素质是实现楼盘销售的重要条件，因为顾客在感受楼盘的优越性之前，首先感受到的是售楼人员的个人魅力.有效售楼人员的基本素质与条件1．外在形象有可信度笔者曾经对多家大型企业进行销售诊断，分析销售人员的素质与业绩的关系，发现销售业绩名列前茅的的人，男性80%以上外表和举止多少有些木呐，女性则多是相貌平平，那些看起来精明强干的人，销售业绩总是位居末列。许多人想不透各种缘由，实际上这种现象符合人才学基本原理。从心理学角度上说，这实际上是销售人员与顾客下意识的智商较量。敦厚朴实是富有可信度的外在形象，能从心理上解除顾客的防范，并能迅速成为顾客的朋友；精明清秀、一看就像做生意的人，会引发顾客高度的戒备心，所以给人可信感不强的人是绝对做不好房地产销售员的。漂亮的女性在社会上总是能得到比一般人更多的权利、帮助与自由，在攻关上往往给人造成所向披靡的印象，实际上这局限在一部分领域，在工业品销售尤其是房地产销售中，销售业绩粉碎了这种错觉。在国外，房地产销售中年女性几乎占半数。漂亮的女性固然赏心悦目，但在工业品尤其是房地产销售中，却给人以什么也不懂、不可信的印象，特别是投资房地产，投入的往往是自己一生的积蓄，有时还要由后代承担部分债务，为赏心悦目而交出自己身家性命的人恐怕不多。